Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ z186

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và z186 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "z186") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do z186 cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng z186, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại z186.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào được z186 cấp theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập dịch vụ z186 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi pháp luật cho phép.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ z186, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. z186 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng z186. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

z186 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc vi phạm điều kiện nêu trên.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ z186, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho z186 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro và chỉ nên đặt cược bằng số tiền mà họ có thể chấp nhận thua. z186 khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ quản lý chi tiêu.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

z186 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại z186. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của z186.
• z186 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

z186 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để cược trên nền tảng z186 và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản / một hộ gia đình / một địa chỉ IP. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị hủy thưởng và đóng tài khoản.
• z186 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, z186 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ việc lạm dụng đó.
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không được sử dụng, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng z186:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi không chính đáng ("chip dumping") trong các trò chơi poker hoặc bài bạc trực tuyến.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để kiếm lợi. Bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng z186 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý chargeback hoặc tranh chấp giao dịch hợp lệ với ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời z186 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7 Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

z186 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi trường hợp.

z186 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của z186 (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS).
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của Người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của z186 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng z186, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của z186 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng z186 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ. Quyền này không bao gồm quyền cấp phép lại cho bên thứ ba.
• Các thương hiệu, tên sản phẩm và logo của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba thuộc quyền sở hữu của các công ty tương ứng.

9 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

z186 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đặt cược bất thường có dấu hiệu can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực tế còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và z186, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại tại z186:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ z186 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

z186 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web z186.

z186 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các điều khoản mới.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ z186 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng z186.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 phút đến 48 giờ tùy mức độ ưu tiên.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ người Việt, hiểu văn hóa bản địa.

Đội ngũ hỗ trợ z186 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch và các ngày nghỉ lễ quốc gia Việt Nam.